AXA pojišťovna vstoupila na český trh v roce 1995, tehdy ještě pod názvem Winterthur pojišťovna. V té době se jednalo o významný krok v rámci expanze mezinárodní finanční skupiny na středoevropský trh. V roce 2002 došlo k významnému milníku, kdy společnost převzala skupina AXA a postupně začala působit pod současným názvem AXA pojišťovna.
Během prvních let působení se pojišťovna zaměřovala především na poskytování životního pojištění a postupně rozšiřovala své portfolio služeb. Významným krokem bylo v roce 2004 uvedení komplexního neživotního pojištění, které zahrnovalo pojištění motorových vozidel, majetku a odpovědnosti. Společnost si rychle vybudovala silnou pozici zejména v segmentu povinného ručení a havarijního pojištění.
V roce 2008 došlo k další významné události, kdy AXA pojišťovna získala významný podíl na trhu převzetím části portfolia Winterthur penzijní společnosti. Tímto krokem výrazně posílila svou pozici v oblasti penzijního připojištění a později i doplňkového penzijního spoření. V následujících letech společnost kontinuálně modernizovala své služby a zaváděla inovativní produkty odpovídající měnícím se potřebám klientů.
Období mezi lety 2016 až 2019 bylo charakteristické postupným rozšiřováním produktového portfolia a zkvalitňováním zákaznického servisu. AXA pojišťovna investovala značné prostředky do digitalizace svých služeb a modernizace interních procesů. Významným úspěchem bylo získání několika prestižních ocenění za kvalitu služeb a klientský přístup.
V roce 2020 došlo k převratné změně, kdy byla AXA pojišťovna společně s dalšími středoevropskými pobočkami skupiny AXA převzata společností UNIQA Insurance Group. Tento krok byl součástí strategické transformace pojistného trhu v regionu. Přestože došlo ke změně vlastníka, pojišťovna si zachovala vysoký standard služeb a kontinuitu v péči o klienty.
Během své existence na českém trhu si AXA pojišťovna vybudovala pověst stabilního a spolehlivého partnera v oblasti pojištění. Její historie je charakteristická postupným organickým růstem, strategickými akvizicemi a neustálým důrazem na inovace a kvalitu služeb. Společnost se vždy snažila reagovat na měnící se potřeby trhu a přizpůsobovat své produkty požadavkům moderní doby, což se projevilo v rostoucí důvěře klientů a stabilní pozici na českém pojistném trhu.
AXA pojišťovna nabízí širokou škálu pojistných produktů určených pro jednotlivce, přičemž každý produkt je pečlivě navržen tak, aby odpovídal specifickým potřebám klientů. Životní pojištění AXA představuje jeden z nejoblíbenějších produktů, který kombinuje pojistnou ochranu s možností spoření. Klienti oceňují zejména flexibilitu při nastavení pojistné ochrany a možnost průběžně upravovat parametry pojištění podle aktuální životní situace.
Pojištění majetku je dalším významným segmentem v nabídce AXA pojišťovny. Pojištění domácnosti a nemovitosti lze sjednat v několika variantách, od základního krytí až po nadstandardní ochranu včetně asistenčních služeb. Pojišťovna nabízí také speciální balíčky pro byty v osobním vlastnictví i družstevní byty, stejně jako pro rodinné domy a rekreační objekty.
Všechny pojistné produkty AXA pojišťovny lze spravovat prostřednictvím online portálu, který umožňuje jednoduchou správu pojistných smluv, hlášení pojistných událostí a komunikaci s pojišťovnou. Klienti oceňují především rychlost vyřizování pojistných událostí a profesionální přístup zaměstnanců pojišťovny při řešení jejich požadavků.
Firemní pojištění od AXA pojišťovny představuje komplexní řešení pro podnikatele a společnosti různých velikostí. Tato renomovaná pojišťovna nabízí širokou škálu pojistných produktů, které jsou specificky navrženy pro ochranu podnikatelských aktivit. Mezi klíčové oblasti firemního pojištění patří zejména pojištění majetku, odpovědnosti za škodu a přerušení provozu.
| Parametr |
AXA pojišťovna |
| Založení |
1994 |
| Součást skupiny |
UNIQA Insurance Group |
| Klientská linka |
292 292 292 |
| Online sjednání |
Ano |
| Mobilní aplikace |
Ano |
| Hlášení pojistné události online |
Ano |
| Pobočky v ČR |
80+ |
| Základní kapitál |
635 mil. Kč |
V rámci majetkového pojištění AXA poskytuje ochranu nejen budov a staveb, ale také veškerého movitého majetku, včetně strojního vybavení, zásob a cenností. Pojištění lze přizpůsobit individuálním potřebám každé firmy, přičemž je možné zvolit různé úrovně spoluúčasti a limitů pojistného plnění. Zvláštní pozornost je věnována pojištění proti živelním pohromám, které mohou způsobit rozsáhlé škody na firemním majetku.
Odpovědnostní pojištění od AXA chrání podnikatele před následky škod způsobených třetím osobám při výkonu podnikatelské činnosti. Toto pojištění zahrnuje jak obecnou odpovědnost, tak specifické druhy odpovědnosti podle oboru podnikání. Významnou součástí je také pojištění odpovědnosti za výrobek, které je klíčové zejména pro výrobní společnosti.
AXA pojišťovna nabízí také specializované pojištění přerušení provozu, které pomáhá firmám překlenout období, kdy nemohou vykonávat svou činnost v důsledku pojistné události. Toto pojištění kompenzuje ušlý zisk a fixní náklady, které musí firma hradit i v době, kdy nevykonává svou činnost.
Pro větší firmy AXA připravila možnost sestavení individuálního pojistného programu, který kombinuje různé typy pojištění podle specifických potřeb konkrétní společnosti. Důležitou součástí služeb je také risk management a poradenství v oblasti prevence škod.
V rámci recenzí klienti často vyzdvihují profesionální přístup pojišťovacích poradců AXA, kteří dokáží efektivně analyzovat pojistné potřeby firmy a navrhnout optimální řešení. Pozitivně je hodnocena také rychlost likvidace pojistných událostí a vstřícný přístup při řešení škod.
Specifickou oblastí je pojištění odpovědnosti členů statutárních orgánů (D&O pojištění), které chrání management společnosti před následky jejich rozhodnutí. Toto pojištění je zvláště důležité pro větší společnosti s složitější organizační strukturou.
AXA pojišťovna také nabízí speciální balíčky pro malé a střední podnikatele, které kombinují nejčastěji požadované typy pojištění za výhodných podmínek. Tyto balíčky jsou sestaveny tak, aby poskytovaly komplexní ochranu při zachování přijatelné výše pojistného.
V neposlední řadě je třeba zmínit možnost sjednání pojištění online, což značně zjednodušuje celý proces zejména pro menší podnikatele. Klienti oceňují také možnost správy pojištění přes internetovou aplikaci, kde mohou sledovat stav svých pojistek a hlásit pojistné události.
Výhody a benefity pro klienty
AXA pojišťovna nabízí svým klientům širokou škálu výhod a benefitů, které významně přispívají k jejich spokojenosti a loajalitě. Mezi nejvýznamnější benefity patří věrnostní program AXA Club, který umožňuje klientům sbírat body za každou zaplacenou pojistku a následně je proměnit na atraktivní odměny. Tyto body lze využít například na slevy u partnerských společností, na sportovní vybavení nebo wellness pobyty.
Významnou výhodou je také možnost spravovat veškeré pojistné smlouvy online prostřednictvím klientského portálu, který je dostupný 24 hodin denně. Klienti tak mají neustálý přehled o svých pojistných smlouvách, mohou provádět změny nebo hlásit pojistné události z pohodlí domova. Portál nabízí intuitivní ovládání a pravidelně se aktualizuje o nové funkce podle potřeb klientů.
AXA pojišťovna poskytuje nadstandardní asistenční služby, které jsou k dispozici non-stop. Tato služba zahrnuje nejen pomoc v případě nehody či poruchy vozidla, ale také právní poradenství nebo pomoc v domácnosti. Klienti mohou využít i zdravotní asistenci, která zahrnuje konzultace s lékaři po telefonu nebo zajištění druhého lékařského názoru.
Pro majitele životního pojištění nabízí AXA pojišťovna možnost flexibilního nastavení pojistné ochrany podle aktuální životní situace. Klienti mohou kdykoliv upravit rozsah pojištění, pojistnou částku nebo přidat či odebrat připojištění. Pojišťovna také nabízí bonusy za bezeškodní průběh, které mohou dosáhnout až 30 % z ročního pojistného.
V oblasti majetkového pojištění poskytuje AXA pojišťovna nadstandardní krytí rizik včetně přírodních katastrof. Klienti mohou využít službu rychlé likvidace škod, kdy v případě menších škod stačí pouze fotodokumentace a škoda je vyřízena do 24 hodin. Pojišťovna také nabízí možnost získat slevu až 20 % při sjednání více pojistných produktů současně.
Pro podnikatele a firmy připravila AXA pojišťovna speciální balíčky výhod, které zahrnují komplexní pojistnou ochranu šitou na míru konkrétnímu podnikání. Součástí je i osobní pojišťovací poradce, který je k dispozici pro konzultace a pomoc při řešení pojistných událostí. Firmy mohou také využít slevy na flotilové pojištění vozidel nebo získat výhodné podmínky pro pojištění zaměstnanců.
Další významnou výhodou je možnost získat slevu až 25 % na havarijní pojištění při současném sjednání povinného ručení. AXA pojišťovna také pravidelně pořádá speciální akce a kampaně, během kterých mohou klienti získat dodatečné výhody nebo slevy na pojistném. Pojišťovna také nabízí možnost rozložení platby pojistného do měsíčních splátek bez navýšení ceny.
Online služby a mobilní aplikace
AXA pojišťovna nabízí svým klientům moderní a komplexní řešení v oblasti online služeb a mobilních aplikací. Prostřednictvím klientského portálu Moje AXA mají pojištěnci nepřetržitý přístup ke správě svých pojistných smluv. Tento portál umožňuje jednoduché a intuitivní ovládání všech důležitých funkcí, jako je změna osobních údajů, sledování plateb nebo nahlášení pojistné události.
Mobilní aplikace AXA je dostupná zdarma pro operační systémy Android i iOS a nabízí prakticky stejné funkce jako webový portál. Uživatelé oceňují především možnost rychlého nahlášení škody přímo z místa nehody, včetně možnosti pořízení a odeslání fotografií. Aplikace také umožňuje sledovat stav vyřizování pojistné události a komunikovat přímo s likvidátorem.
Elektronická komunikace s pojišťovnou je realizována prostřednictvím zabezpečeného systému, který splňuje nejpřísnější bezpečnostní standardy. Klienti mohou využívat elektronické zasílání dokumentů, což výrazně urychluje veškerou komunikaci a šetří životní prostředí. Digitální podpis dokumentů je samozřejmostí a AXA pojišťovna podporuje také možnost biometrického podpisu na tabletech při sjednávání pojištění.
V rámci online služeb nabízí AXA pojišťovna také možnost sjednání většiny pojistných produktů kompletně online. Tento proces je plně automatizovaný a klient může získat pojistnou smlouvu během několika minut. Kalkulačky pojistného jsou přehledné a nabízejí detailní porovnání různých variant pojištění. Systém také automaticky navrhuje nejvhodnější kombinaci pojistného krytí podle zadaných parametrů a preferencí klienta.
Pro majitele vozidel je k dispozici speciální funkce v aplikaci, která umožňuje správu flotily vozidel a připomíná blížící se termíny technických kontrol či končící pojištění. Aplikace také obsahuje užitečného průvodce pro případ dopravní nehody, který krok za krokem navede uživatele, jak správně postupovat, včetně automatického vytvoření záznamu o nehodě.
Významnou součástí online služeb je také asistenční služba dostupná 24/7, kterou lze kontaktovat přímo z aplikace jedním kliknutím. Systém automaticky odešle GPS souřadnice polohy klienta, což značně urychluje poskytnutí pomoci. Klienti mohou také sledovat polohu vyslané asistenční služby v reálném čase.
AXA pojišťovna pravidelně aktualizuje své online nástroje na základě zpětné vazby od klientů a sledování nejnovějších trendů v digitalizaci. Díky tomu patří mezi pojišťovny s nejmodernějším digitálním zázemím na českém trhu. Uživatelé zvláště oceňují přehlednost rozhraní, rychlost odezvy systému a množství funkcí dostupných bez nutnosti návštěvy pobočky.
Likvidace pojistných událostí a rychlost vyřízení
AXA pojišťovna se v oblasti likvidace pojistných událostí snaží držet krok s moderními trendy a nabízí svým klientům několik způsobů, jak nahlásit škodu. Nejrychlejší cestou je online formulář na webových stránkách pojišťovny, kde klient může během několika minut zadat všechny potřebné údaje a přiložit fotodokumentaci. Alternativně lze pojistnou událost nahlásit také telefonicky na infolince nebo osobně na pobočce.
Proces likvidace pojistných událostí u AXA pojišťovny je obecně hodnocen jako standardní, i když se objevují určité výhrady k rychlosti vyřízení. Průměrná doba likvidace se pohybuje mezi 2 až 4 týdny, což je v porovnání s některými konkurenčními pojišťovnami mírně nadprůměrný čas. Klienti oceňují především možnost sledování stavu likvidace online, kde mohou průběžně kontrolovat, v jaké fázi se jejich případ nachází.
V případě složitějších pojistných událostí, zejména u škod na nemovitostech nebo při komplexních případech z havarijního pojištění, se doba vyřízení může protáhnout až na 6 týdnů. Pojišťovna však v takových případech obvykle komunikuje s klienty proaktivně a informuje je o důvodech případného zdržení. Mobilní technici AXA pojišťovny jsou schopni dorazit na místo škody většinou do 48 hodin od nahlášení, což je pozitivně hodnoceno zejména u havarijního pojištění a pojištění nemovitostí.
Zajímavým aspektem je také možnost využití video prohlídky škody, kterou AXA pojišťovna zavedla v posledních letech. Tento moderní přístup významně urychluje proces likvidace, zejména u menších škod, kde není nutná osobní návštěva technika. Klienti mohou prostřednictvím svého mobilního telefonu natočit poškození a v reálném čase konzultovat situaci s likvidátorem.
Z dostupných recenzí a hodnocení klientů vyplývá, že spokojenost s likvidací pojistných událostí u AXA pojišťovny je průměrná až mírně nadprůměrná. Pozitivně je hodnocena především transparentnost celého procesu a dostupnost online nástrojů. Kritika se nejčastěji týká délky vyřízení u komplexnějších případů a občasné nutnosti dodávat dodatečné dokumenty i v případech, kdy by to nemuselo být nezbytné.
AXA pojišťovna také nabízí možnost expresní likvidace u vybraných typů škod, kde je možné získat pojistné plnění do 24 hodin od nahlášení. Tato služba je však dostupná pouze pro jednoduché případy s jasně prokázanou příčinou a rozsahem škody. Klienti, kteří této možnosti využili, hodnotí službu velmi pozitivně, zejména díky rychlosti vyplacení pojistného plnění.
V oblasti komunikace během likvidace pojistných událostí AXA pojišťovna využívá kombinaci automatizovaných systémů a osobního přístupu. Každému případu je přidělen konkrétní likvidátor, který je klientovi k dispozici pro konzultace a dotazy. Tento hybridní přístup zajišťuje efektivní zpracování běžných případů při zachování možnosti individuálního řešení složitějších situací.
Ceny a poplatky pojistných produktů
AXA pojišťovna nabízí své pojistné produkty v různých cenových relacích, přičemž konkrétní výše pojistného se odvíjí od mnoha individuálních faktorů. Základní sazby pojištění se pohybují v konkurenceschopných hodnotách, což potvrzují i dlouhodobé recenze klientů. U povinného ručení začínají ceny již od 2 100 Kč ročně, přičemž konečná částka závisí na výkonu vozidla, věku řidiče a jeho předchozí škodní historii.
V případě životního pojištění AXA stanovuje poplatky na základě věku pojištěnce, jeho zdravotního stavu a zvolené výše pojistné částky. Měsíční platby se běžně pohybují mezi 500 až 3 000 Kč, což odpovídá průměru na českém pojistném trhu. Významnou roli hraje také zvolený rozsah připojištění, kdy každé další riziko navyšuje celkovou cenu pojistky.
U majetkového pojištění AXA uplatňuje systém bonusů a malusů, který může výrazně ovlivnit výslednou cenu pojištění. Klienti s bezškodním průběhem mohou dosáhnout až na 60% slevu z běžného pojistného. Základní sazby pojištění domácnosti začínají přibližně na 1 800 Kč ročně, pojištění nemovitosti pak od 2 500 Kč za rok.
Správní poplatky jsou u AXA pojišťovny nastaveny transparentně. Za změnu pojistné smlouvy si účtuje 100 Kč, za vystavení duplikátu pojistky 50 Kč. Důležitým aspektem je absence poplatku za online správu pojištění, což klienti v recenzích často hodnotí pozitivně. Pojišťovna také nevyžaduje žádné poplatky za běžnou komunikaci či konzultace s pojišťovacími poradci.
V rámci investičního životního pojištění je třeba počítat s poplatky za správu fondů, které se pohybují v rozmezí 0,5 % až 2 % ročně z hodnoty investice. AXA také účtuje vstupní poplatek, který může dosáhnout až 5 % z investované částky. Tyto hodnoty jsou srovnatelné s konkurencí, nicméně někteří klienti je v recenzích označují za vyšší.
Zajímavostí je systém věrnostních slev, který AXA pojišťovna nabízí svým dlouhodobým klientům. Po pěti letech bez pojistné události mohou získat dodatečnou slevu až 15 % na vybrané produkty. Při sjednání více pojistných produktů současně nabízí AXA množstevní slevu dosahující až 20 %, což může výrazně snížit celkové náklady na pojištění.
Poplatková struktura cestovního pojištění je odstupňována podle zvolené destinace a délky pobytu. Základní varianta pro Evropu začíná na 26 Kč za den, přičemž připojištění rizikových sportů nebo navýšení limitů plnění může cenu navýšit až trojnásobně. V porovnání s ostatními pojišťovnami na českém trhu jsou tyto sazby mírně nadprůměrné, ale kompenzují je nadstandardní asistenční služby a rychlé vyřízení pojistných událostí.
Dostupnost poboček a kontaktních míst
AXA pojišťovna disponuje v České republice poměrně rozsáhlou sítí poboček a kontaktních míst, což je pro klienty velmi důležitý aspekt při výběru pojišťovny. Celkem má AXA více než 80 kamenných poboček rozmístěných ve všech krajích České republiky, přičemž největší koncentrace se nachází v Praze a dalších velkých městech. Dostupnost služeb je zajištěna především v okresních městech, kde klienti mohou osobně řešit své pojistné události, konzultovat změny smluv nebo získávat informace o nových produktech.
Významnou výhodou je propojení poboček AXA pojišťovny s pobočkami AXA banky, což klientům umožňuje vyřídit na jednom místě jak pojistné, tak bankovní záležitosti. Většina poboček je otevřena v pracovní dny od 9:00 do 17:00 hodin, přičemž ve větších městech jsou některé pobočky k dispozici i v rozšířených časech, včetně sobot dopoledne. Toto uspořádání vychází vstříc především pracujícím klientům, kteří nemohou navštívit pobočku během běžné pracovní doby.
Kromě klasických poboček nabízí AXA pojišťovna také síť smluvních partnerů a zprostředkovatelů, kteří poskytují servis v lokalitách, kde není přítomna kamenná pobočka. Tito partneři jsou schopni poskytnout stejně kvalitní služby jako zaměstnanci na pobočkách a často nabízejí flexibilnější přístup včetně možnosti návštěvy klienta v místě jeho bydliště či pracoviště.
V posledních letech AXA výrazně investovala do modernizace svých poboček, které jsou nyní vybaveny moderními technologiemi a poskytují příjemné prostředí pro jednání s klienty. Součástí většiny poboček jsou diskrétní zóny pro řešení citlivých záležitostí a pohodlné čekací prostory s občerstvením. Bezbariérový přístup je samozřejmostí na všech nově otevřených a rekonstruovaných pobočkách.
Pro klienty, kteří preferují řešení pojistných záležitostí na dálku, nabízí AXA pojišťovna také propracovaný systém online správy pojištění a telefonickou zákaznickou linku. Klientské centrum je dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, což umožňuje řešit urgentní situace kdykoliv. Operátoři jsou profesionálně školeni a dokáží pomoci s většinou běžných požadavků, od změn v pojistných smlouvách až po nahlášení pojistné události.
Kvalita dostupnosti poboček a kontaktních míst AXA pojišťovny je pravidelně hodnocena v průzkumech spokojenosti klientů, kde dlouhodobě dosahuje nadprůměrných výsledků. Zvláště oceňovaná je ochota personálu, profesionalita při řešení požadavků a celková atmosféra na pobočkách. AXA také pravidelně analyzuje vytíženost jednotlivých poboček a podle potřeby optimalizuje jejich rozmístění tak, aby co nejlépe odpovídalo potřebám klientů v dané lokalitě.
AXA pojišťovna je jako spolehlivý přítel, který vám pomůže, když to nejvíc potřebujete, ale musíte si být jisti, že jste si vybrali správně
Radmila Nováková
Hodnocení klientů a jejich zkušenosti
Klienti AXA pojišťovny se ve svých recenzích často vyjadřují k různým aspektům poskytovaných služeb, přičemž jejich zkušenosti jsou převážně smíšené. Většina zákazníků oceňuje především konkurenceschopné ceny pojistných produktů a širokou nabídku pojištění. Zejména v oblasti životního a úrazového pojištění klienti zmiňují výhodné podmínky a transparentní nastavení smluv.
Mnoho pojištěnců pozitivně hodnotí online správu pojištění prostřednictvím klientského portálu, který umožňuje pohodlné sledování smluv a provádění změn. Klienti také často vyzdvihují vstřícný přístup obchodních zástupců při sjednávání pojištění a jejich ochotu vysvětlit všechny podmínky. V recenzích se opakovaně objevují pochvaly na profesionalitu a trpělivost při řešení individuálních požadavků.
Na druhou stranu se někteří klienti setkali s delšími čekacími dobami při řešení pojistných událostí. Proces likvidace škod je občas kritizován jako zdlouhavý, především u složitějších případů automobilového pojištění. Několik klientů také vyjádřilo nespokojenost s komunikací ze strany pojišťovny během řešení pojistné události, kdy postrádali průběžné informace o stavu jejich případu.
V oblasti majetkového pojištění klienti oceňují možnost sestavit si pojištění podle vlastních potřeb a přizpůsobit rozsah krytí konkrétní situaci. Pozitivní ohlasy získává také mobilní aplikace, která umožňuje rychlé nahlášení škody včetně fotodokumentace přímo z místa události. Významným faktorem spokojenosti je podle hodnocení také dostupnost asistenčních služeb, které klienti označují jako spolehlivé a rychlé.
Zajímavým aspektem hodnocení je spokojenost s věrnostním programem AXA, který nabízí různé bonusy a slevy pro dlouhodobé klienty. Mnozí pojištěnci oceňují, že pojišťovna odměňuje jejich loajalitu a nabízí výhodné podmínky při sjednání dalších produktů. Pozitivní zkušenosti převládají také v oblasti cestovního pojištění, kde klienti chválí především rychlost sjednání a široký rozsah krytí rizik.
V případě investičního životního pojištění se názory klientů různí. Zatímco někteří jsou spokojeni s možností kombinace pojistné ochrany a investování, jiní poukazují na složitost produktů a obtížnou srozumitelnost smluvních podmínek. Důležitým faktorem je zde role finančního poradce, který by měl klientovi důkladně vysvětlit všechny aspekty produktu.
Celkově lze říci, že spokojenost klientů AXA pojišťovny je do značné míry ovlivněna individuálními zkušenostmi a očekáváními. Zatímco někteří oceňují především cenovou dostupnost a širokou nabídku produktů, jiní kladou důraz na kvalitu komunikace a rychlost řešení pojistných událostí. Pozitivně je hodnocena také modernizace služeb a digitalizace procesů, která usnadňuje správu pojištění a komunikaci s pojišťovnou.
Srovnání s konkurenčními pojišťovnami
AXA pojišťovna se na českém pojistném trhu řadí mezi středně velké pojišťovny a v porovnání s konkurencí nabízí několik zajímavých výhod i nevýhod. Ve srovnání s největšími hráči na trhu, jako jsou Česká pojišťovna, Kooperativa či Allianz, má AXA menší tržní podíl, což se však odráží v personálnějším přístupu k zákazníkům a často flexibilnějších podmínkách pojištění.
V oblasti povinného ručení AXA nabízí konkurenceschopné ceny, které jsou zpravidla nižší než u velkých pojišťoven. Například při srovnání s Českou pojišťovnou může být rozdíl v ceně až 15-20% ve prospěch AXY. Zajímavostí je, že AXA poskytuje nadstandardní asistenční služby již v základním balíčku, zatímco konkurence je často nabízí až v dražších variantách.
Co se týče havarijního pojištění, zde AXA drží krok s konkurencí především díky možnosti individuálního nastavení spoluúčasti a široké škále připojištění. Ve srovnání s UNIQA pojišťovnou nebo ČSOB pojišťovnou nabízí AXA výhodnější podmínky pro vozidla starší 6 let, což ocení především majitelé ojetých automobilů.
V oblasti životního pojištění se AXA výrazně odlišuje od konkurence svým transparentním přístupem k poplatkové struktuře. Na rozdíl od některých konkurentů, jako je například Generali Česká pojišťovna nebo NN, poskytuje AXA detailní přehled všech poplatků již při sjednání smlouvy. Investiční složka životního pojištění u AXY nabízí širší výběr fondů než například Česká podnikatelská pojišťovna.
Při srovnání cestovního pojištění vychází AXA jako jedna z nejflexibilnějších pojišťoven na trhu. Nabízí možnost pojištění na míru s volitelnou výší krytí, což například u ERV Evropské pojišťovny není v takové míře možné. Limity pojistného plnění jsou u AXY srovnatelné s Direct pojišťovnou, ale s výhodou lepšího krytí rizikových sportů v základním balíčku.
V oblasti majetkového pojištění se AXA pohybuje ve středním cenovém pásmu. Ve srovnání s Allianz pojišťovnou nabízí nižší ceny, ale s mírně omezenějším rozsahem krytí. Oproti UNIQA pojišťovně má AXA lepší podmínky pro pojištění elektroniky a cenností. Významnou konkurenční výhodou AXY je možnost sjednání pojištění online s okamžitou platností, což například u Kooperativy není vždy možné.
Z hlediska likvidace pojistných událostí se AXA řadí k průměru na trhu. Zatímco Allianz nebo Kooperativa nabízejí rychlejší vyřízení škod, AXA kompenzuje tento aspekt lepší komunikací a individuálním přístupem k jednotlivým případům. Digitalizace procesu likvidace pojistných událostí je u AXY na podobné úrovni jako u Direct pojišťovny, ale zaostává za Allianz.
